Voor je eerste opname

Je uitbetaling bij Gama Casino wacht op de identiteitscheck

De Kansspelautoriteit verplicht iedere vergunninghouder om spelers te controleren; bij Gama Casino duurt die controle 38 uur en hij kan al bij je aanmelding komen.

Start de verificatie

Vergund door de KSAVergunning KOA/70754, gecontroleerd door Gaming Laboratories International

Voor je opname

Verificatie zonder verrassingen

Na deze zes regels weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je terechtkunt.

Wie controleert

Gama Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/70754

Hoe lang

38 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Jouw checklist

Je hebt de mail met de vraag gekregen

Bij Gama Casino weet je vooraf welke foto je maakt, zodat de controle niet blijft hangen.

Je houdt de lamp weg

In het uploadscherm kies je het vak voor je geldig identiteitsbewijs. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen lamp terugkaatst.

Welke datum telt?

Bij het vak woonadres upload je je bewijs van woonadres, bijvoorbeeld een recent bankafschrift. Het adres moet precies overeenkomen met wat je bij je account hebt opgegeven.

Kaart of e-wallet

Bij een kaart of e-wallet kan een bewijs van die rekening nodig zijn. Je saldo mag je afdekken; je naam en de laatste cijfers moeten leesbaar blijven.

Van wachten naar klaar

De statusbalk in je account blijft rustig: je hoeft niets te doen. Komt er een vraag terug, dan lees je welke foto opnieuw moet en waarom.

Vlak voor je opname

Je krijgt de vraag om documenten

Na deze lijst weet je precies welk papier wat bewijst en waar de foto aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Zichtbaar: Alle vier hoeken, geen glans

Recent bankafschrift

Bewijst: Je rekening en je naam; Zichtbaar: Afzender, datum en adres leesbaar

Bewijs van woonadres

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar: Adres gelijk aan je account

Geldig identiteitsbewijs bij selfie

Bewijst: Dat jij het echt bent; Zichtbaar: Alleen op verzoek: gezicht en document

Grip op je goedkeuring

Leg je pasje plat neer. Valt er een rand, hoek of watermerk buiten het kader, dan kan de beoordelaar niet zien of het document echt en compleet is. Scan het hele pasje plat op een donkere ondergrond Herhaal de opname tot alle vier de hoeken zichtbaar zijn

Zo herkenbaar is je document. Staat je naam, adres of geboortedatum anders geschreven dan in je account, dan is niet vast te stellen dat het om dezelfde persoon gaat. Neem de gegevens over zoals ze op het document staan Meld een adreswijziging via het contactformulier van de site

Waarom telt een scherpe foto niet? Een bijgesneden, gefilterde of bewerkte afbeelding wekt de indruk dat er iets is weggelaten en wordt daarom standaard geweigerd. Stuur de originele foto of pdf zonder nabewerking Maak een nieuwe foto met voldoende licht en zonder flits

Als het scherm naar je inkomsten vraagt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht Gama Casino om te weten waar ingezet geld vandaan komt. Die controle hoort bij de vergunning KOA/70754 en is standaardwerk, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de site een of meer van deze stukken vragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Jaaropgaaf van je inkomsten
Bankafschrift met je salaris
Overzicht van je pensioen
Bewijs van verkoop of erfenis

Wanneer vraagt de site om je papieren?

Snel toegelaten. De leeftijdsgrens van 18+ wordt meteen bij je registratie gecontroleerd, zodat er geen account ontstaat voor iemand die niet mag spelen.

Boven je gewone patroon. Een storting of opname die ver boven je gewone patroon uitkomt, vraagt om uitleg over de herkomst van dat bedrag voordat het bedrag verder gaat.

Winst pas na de check. Voor de eerste uitbetaling moet je account volledig zijn geverifieerd; de controle staat dus tussen je winst en je rekening in.

Voor je opname

Wat wil de controle van je weten?

Bij Gama Casino krijg je kort antwoord, ook buiten kantooruren, want onze helpdesk draait altijd door.

Wanneer wordt mijn account gecontroleerd voor de eerste opname?+

Uiterlijk bij je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Eerder kan het casino al om je stukken vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Wacht je daarmee, dan blijft je opname staan tot alles klopt.

Hoe maak ik vanaf mijn telefoon een foto van mijn identiteitsbewijs?+

Een foto vanaf je telefoon is genoeg, zolang alle hoeken en letters scherp in beeld staan. Leg het document op een effen ondergrond, vermijd flits en zorg dat er geen rand wegvalt. Het bestand loopt daarna rechtstreeks naar ons verificatieteam.

Hoelang duurt de verificatie voordat ik kan opnemen?+

Reken op ongeveer 38 uur voor een complete controle. Zijn je stukken meteen leesbaar, dan is het traject meestal eerder klaar. Loopt er iets mis met een bestand, dan krijg je bericht en kun je opnieuw insturen.

Wat moet ik doen als mijn document is afgekeurd?+

Je krijgt per e-mail te horen welk punt niet klopte, vaak een rand die wegviel of een datum die niet leesbaar was. Maak een nieuwe foto met het volledige document in beeld en stuur die naar [email protected]. Meestal is één nieuwe poging voldoende.

Mijn naam is veranderd, welke naam moet op het document staan?+

De naam op je identiteitsbewijs moet gelijk zijn aan de naam in je account. Laat je identiteitsbewijs eerst bijwerken bij de instantie die het uitgaf. Stuur daarna het nieuwe bewijs mee, dan trekken wij je gegevens gelijk.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja, elke upload reist via TLS 1.3-versleuteling en komt alleen bij het verificatieteam terecht. Wij bewaren niet meer dan nodig is voor de controle en de plicht die erachter zit. Vragen over je gegevens gaan rechtstreeks naar [email protected].